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微信小程序打开客服提示:该小程序提供的服务出现故障,请稍后重试

2021/3/23 10:58:15 字体: 浏览 2512




1. 普通常见客服代码
<button open-type="contact">普通客服按钮</button>

2. 点击分享并且把当前小程序的卡片直接发送到客服页面中
<button open-type="contact" show-message-card :send-message-img='message.img' :send-message-title="message.title" :send-message-path="message.path">带小程序的卡片微信客服代码</button>

解决方案:
一、检查小程序是否授权给第三方(客服消息权限集不要授权给第三方)
二、检查小程序是否开启推送消息,如果有开启需关闭。


(左边设置---第三方设置---第三方平台授权管理--停止授权)



也有可能是下面的某个情况。
1. 几种常见的可能性:
   a. 未回复success
   b. 5秒内无响应

2. 通过查看日志 排除了以上两种
   授权给了多个第三方平台,其中一个不可用。


3. 查看该公众号的微信后台,发现只授权给了一个第三方平台。 排除该可能性。
   授权成功 但未被第三方认可

有的第三方平台有特殊的权限要求,如果所需权限不足,会不受理该授权的公众号。
但微信却认为授权是成功的。
这种情况会出现:微信给被授权的第三方平台推消息,但第三方平台认为授权是失败但,没处理消息。则会出现如上状况。
通过查询数据库,发现授权没问题,排除该可能性。

4. 公众号在后台配置了自己的消息回调处理地址
   联系公众号管理员,登录微信公众平台,发现管理员自己配置了消息回调处理的链接,导致的该问题。

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